앞으로 중소기업과 소상공인이 정부 지원사업을 신청할 때 겪던 복잡한 절차가 대폭 간소화될 전망입니다. 중소벤처기업부는 최근 제7회 과학기술관계장관회의에서 '중기부 공공 AX(인공지능 전환) 전환계획'을 발표하며, 서비스 접근부터 사업 신청, 데이터 활용까지 전 과정을 통합 지원하는 체계를 구축하겠다고 밝혔습니다.
이번 변화의 핵심은 현장 사업자들이 체감할 수 있는 행정 효율화입니다. 그동안 개별 시스템마다 일일이 접속해야 했던 불편함이 사라지고, 다음 달 시범 오픈 예정인 '중소기업 통합플랫폼'을 통해 로그인 한 번으로 모든 중기부 지원사업을 신청할 수 있게 됩니다. 이는 청소, 홈케어 등 현장 서비스 기반의 기술창업을 준비하거나 운영 중인 사업자들에게 큰 도움이 될 것으로 보입니다.
무엇이 발표됐나
이번 계획의 핵심은 중소기업·소상공인 전용 AI 에이전트 도입입니다. 이 에이전트는 사용자의 관심 공고와 상담 기록을 학습하여 맞춤형 지원사업을 추천하고, 24시간 챗봇을 통해 신청 절차를 안내합니다. 특히 정책자금 신청서나 연구개발(R&D) 계획서 작성 시 초안 생성과 첨삭 기능을 제공하여, 서류 작업에 익숙하지 않은 초기 창업자의 부담을 덜어줄 계획입니다.
현장에 미치는 영향
현장 서비스업 종사자나 소상공인에게 이번 변화는 단순한 시스템 통합 이상의 의미를 갖습니다. 그동안 복잡한 행정 절차 때문에 지원사업 신청을 포기하거나 별도의 비용을 들여 컨설팅을 받아야 했던 소규모 사업자들에게 실질적인 비용 절감과 시간 확보의 기회가 될 것으로 보입니다. 또한, '모두의 창업' 참가자에게는 AI 솔루션 지원과 마케팅 콘텐츠 제작 지원 등이 병행되어, 기술 기반의 사업 고도화가 한층 수월해질 전망입니다.